Politique de confidentialité URMA

Urma AG
Obermatt 3
5102 Rupperswil, Suisse
E-mail: info@urma.ch
Téléphone: +41 62 889 20 20

Responsable de la protection des données
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E-Mail: privacy@urma.ch
Telefon: +41 62 889 20 20

• Lorsque vous utilisez nos produits et que vous fournissez des données à caractère personnel.
• Lorsque vous interagissez avec nous en personne, par correspondance, par téléphone, via les réseaux sociaux ou nos sites Internet. Cela comprend également les communications avec nous en tant que représentant d'une entreprise, comme lorsque vous concluez un contrat avec URMA ou lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide, ou pour toute autre question. Veuillez noter que nous ne transférons pas de données à caractère personnel des médias sociaux et que nous ne traitons les données à caractère personnel d'aucune autre manière en dehors de la plate-forme des médias sociaux.
• Lorsque nous recueillons des données à caractère personnel d'autres sources légitimes, comme des agrégateurs de données tiers, des prestataires de services, des partenaires commerciaux, des sociétés du groupe, des organismes de crédit, des sources publiques ou des réseaux sociaux. Nous n'utilisons ces données que si vous nous avez donné votre accord pour communiquer vos données à caractère personnel à des tiers (opt-in).
• Nous pouvons collecter des données à caractère personnel si nous considérons que cela relève de notre intérêt légitime et si cet intérêt n'entre pas en conflit avec vos intérêts en matière de protection des données. Avant toute collecte de données, nous effectuons une évaluation pour vérifier qu'il y a un intérêt mutuel reconnu entre URMA et vous.

Nous collectons et utilisons les données à caractère personnel essentiellement à des fins de vente directe, de marketing direct et de service client. Nous collectons en outre les données des fournisseurs, des entreprises partenaires et des candidats ou des collaborateurs de notre entreprise.

Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

• Pour vous envoyer les informations marketing que vous avez demandées. Celles-ci peuvent inclure des informations sur nos produits et services, sur des événements, des activités et des actions publicitaires se rapportant à nos produits et services, ainsi qu'à ceux de nos partenaires associés. Ce type de communication se base sur un abonnement et requiert votre consentement.
• Vous recevez par défaut des abonnements basés sur vos centres d'intérêt, mais vous pouvez décider à tout moment de vous désabonner.
• Pour vous faire parvenir des informations sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous.
• Pour mener à bien des activités de vente directe si un intérêt mutuel et légitime est avéré.
• Pour vous donner des informations sur les contenus d'un webinaire ou d'un événement auquel vous vous êtes inscrit, ainsi que sur les lieux où il se déroulera.
• Pour répondre à un formulaire de contact ou à d'autres formulaires en ligne que vous avez remplis sur l'un des sites Internet d'URMA (p. ex. suite au téléchargement d'un livre blanc). Dès que vous aurez rempli et envoyé un formulaire, nous suivrons vos activités sur notre site Internet afin de vous contacter personnellement à ce sujet.
• Pour traiter les demandes entrantes (assistance client, e-mails ou appels)
• Pour vous fournir un accès au site Internet d'URMA.
• Pour exécuter les obligations contractuelles telles que les confirmations de commandes, les factures, les rappels, etc. Le contrat peut être conclu directement avec URMA ou avec un partenaire d'URMA.
• Pour vous informer de toute interruption de nos services (messages système).
• Pour vous contacter afin de mener des enquêtes sur votre opinion sur nos produits et services.
• À des fins de recrutement et de traitement des candidatures.

Collecte de données à caractère personnel basée sur votre consentement

La collecte de données à caractère personnel basée sur le consentement de la personne concernée se fait par l'utilisation de « formulaires de consentement », dans lesquels est enregistrée la documentation relative au consentement de la personne concernée. Les consentements des personnes concernées sont toujours enregistrés et documentés dans nos systèmes. Nous pouvons envoyer une documentation marketing numérique par e-mail aux personnes ayant donné leur consentement, par exemple des newsletter

Collecte de données à caractère personnel basée sur des contrats

Nous utilisons les données à caractère personnel pour remplir nos obligations en ce qui concerne les contrats et les accords convenus avec les clients, les partenaires et les fournisseurs.

Collecte de données à caractère personnel basée sur l'intérêt légitime

Nous pouvons utiliser des données à caractère personnel si nous considérons que cela relève de notre intérêt légitime et si les droits relatifs à la protection des données des personnes concernées ne priment pas sur cet intérêt. Normalement, pour définir la base juridique de la collecte des données, une évaluation est effectuée au préalable pour définir s'il existe bien un intérêt mutuel entre URMA et la personne concernée. Cette base juridique est en premier lieu associée à nos activités commerciales et marketing. Nous pouvons envoyer des informations sur les produits et services à nos clients sur la base d'un intérêt légitime. Nous informons toujours les personnes concernées sur leurs droits en matière de protection des données et sur l'objectif de la collecte des données à caractère personnel.

Outre le nom et les coordonnées de votre entreprise, nous recueillons votre numéro de téléphone, votre fonction et votre adresse e-mail. Si vous êtes un représentant de votre entreprise, nous traitons vos coordonnées personnelles en lien avec l'entreprise. Lorsque vous concluez un contrat avec URMA, la signature peut être électronique et impliquer le traitement de vos données à caractère personnel. Nous pouvons également recueillir vos retours, commentaires et questions à partir de communications et d'activités liées au service, telles que des réunions, des appels, des documents et des e-mails. Nous pouvons recueillir l'adresse IP et les activités effectuées sur le site par le biais de nos sites Internet.

Si vous postulez à un emploi chez URMA, nous recueillons les données que vous nous fournissez au cours du processus de candidature.

URMA ne collecte pas et ne traite pas de catégories spéciales de données à caractère personnel telles que les identifiants uniques publics ou les données à caractère personnel sensibles.

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels les données à caractère personnel ont été collectées, tout en tenant compte de notre besoin de répondre à vos questions ou de résoudre d'éventuels problèmes, de respecter les lois en vigueur, de nous occuper de toutes les réclamations/plaintes légales, et à des fins de sauvegarde.

Cela signifie que nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période raisonnable après votre dernière interaction avec nous. Lorsque les données à caractère personnel que nous avons collectées ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée. Nous pouvons traiter des données à des fins statistiques. Dans ce cas, les données seront toutefois anonymisées.

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :
en font partie, entre autres, le droit à l'information, le droit à la rectification des données erronées, ainsi qu'un droit d'opposition.  

Veuillez adresser toutes vos questions se rapportant à vos droits en matière de protection des données à privacy@urma.ch.

Oui, cela peut arriver. Les données peuvent être enregistrées au sein de l'EEE (espace économique européen), ainsi que , dans des cas exceptionnels, dans tous les pays du monde (possible en particulier en ce qui concerne les services en ligne utilisés par URMA). Si ce pays ne dispose pas d'un cadre de protection des données suffisant, nous concluons notamment des clauses contractuelles types de l'UE. Nous pouvons toutefois aussi nous appuyer au cas par cas sur des consentements ou transmettre des données à l'étranger parce que cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat impliquant des données que vous avez publiées ou parce que cela est nécessaire pour des procédures juridiques à l'étranger.

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations pendant que vous surfez sur les pages Internet de notre entreprise. Les informations relatives à la navigation sur les sites Internet comprennent les informations standard de votre navigateur Internet, telles que le type et la langue du navigateur, votre adresse IP (Internet Protocol) et les actions que vous effectuez sur les sites Internet de la société, par exemple les pages Internet consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué.

Les informations obtenues sont utilisées pour optimiser les sites Internet et pour fournir des informations commerciales et marketing aux propriétaires des sites Internet. Cela permet de collecter des données à caractère personnel telles que le type de navigateur et le système d'exploitation, la page de référence, le chemin via le site Internet, le domaine ISP (Internet Service Provider = fournisseur Internet) etc. Le but est d'améliorer la compréhension sur la façon dont les visiteurs utilisent les sites Internet. Les cookies et les technologies similaires nous aident à adapter nos sites Internet à vos besoins personnels, à détecter et à prévenir les menaces de sécurité ainsi que les abus.

Si vous souhaitez révoquer votre consentement relatif aux cookies sur notre site Internet, vous pouvez accéder à votre navigateur Internet et les désactiver.

Suivi : Afin d'offrir aux visiteurs de nos sites Internet la meilleure expérience client possible, URMA a recours à un certain nombre d'outils marketing. Ils nous permettent d'analyser les données collectées telles que les clics des visiteurs, et ainsi de déterminer quelles pages mènent aux meilleures actions. URMA n'utilise toutefois pas de données permettant de vous retrouver personnellement en utilisant l'un de ces outils marketing. Nous utilisons Google Analytics 4 en tant que fournisseur
tiers : Politique de confidentialité.

Remarketing : URMA utilise des cookies de suivi pour le remarketing et des pixels de conversion de Google, LinkedIn et Facebook afin de vous soumettre des offres spéciales pour nos produits ou services via le réseau de contenus de Google et via les réseaux sociaux. Ainsi, vous pourrez éventuellement voir une annonce concernant l'un de nos produits ou services sur d'autres sites Internet après avoir visité notre site Internet. De plus, URMA crée également des groupes cibles sur mesure, basés sur les e-mails des abonnés et des clients, afin de proposer des offres spéciales pour nos produits et services via les médias sociaux et le réseau de contenus de Google. URMA n'utilise toutefois pas vos données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de services de remarketing, si ce n'est pour vous proposer des offres spéciales. Dans le cadre de l'utilisation du remarketing, certaines données à caractère personnel permettant d'identifier l'utilisateur, telles que le nom, l'e-mail et/ou le numéro de téléphone, peuvent être transmises au fournisseur de la publicité ou à un réseau de médias sociaux (comme Facebook). URMA utilise le reciblage pour exclure certaines personnes du reciblage (par exemple des clients existants d'URMA) et pour en inclure d'autres (par exemple des nouveaux clients potentiels d'URMA).

Pour le remarketing, nous avons recours aux fournisseurs tiers suivants (pour en savoir plus,
cf. „ Recours à des sous-traitants ") :

Facebook: Opt-out von Facebook-Remarketing
Google: Opt-out von Google Remarketing
LinkedIn: Opt-out von LinkedIn-Remarketing

Vous trouverez d'autres informations sur la gestion des cookies dans votre navigateur
ici : https://www.cookiebot.com/fr/cookies-suisse/

Nous maintenons des présences en ligne au sein des réseaux sociaux et des plates-formes (présence sur les médias sociaux). Nous publions et partageons régulièrement des contenus, des offres et des recommandations de produits sur les médias sociaux.

Étendue du traitement
À chaque interaction sur nos présences dans les médias sociaux, les exploitants du réseau social concerné collectent et enregistrent automatiquement vos données à caractère personnel à des fins d'études de marché et de publicité. Dans ce contexte, il ne peut être exclu que les données collectées soient également traitées en dehors de l'Union européenne (UE). Cela peut, entre autres, rendre plus difficile l'application des droits de la personne concernée. Des profils dits d'utilisation sont créés à partir des données collectées en utilisant des pseudonymes. Ceux-ci peuvent être utilisés, p. ex., pour placer des publicités qui correspondent vraisemblablement à vos intérêts au sein et en dehors des réseaux sociaux. Des cookies ou d'autres technologies similaires, qui enregistrent votre comportement d'utilisateur, sont stockés sur votre terminal à cette fin.

Nous recueillons en principe toutes les communications, tous les contenus et toutes les autres informations que vous partagez avec nous lorsque vous visitez nos présences dans les médias sociaux, par exemple lorsque vous publiez quelque chose sur l'une de nos présences dans les médias sociaux ou que vous nous envoyez des messages privés. Si vous avez un compte sur le réseau social concerné, nous pouvons en outre voir vos informations publiques, telles que votre nom d'utilisateur, les informations de votre profil public et les contenus que vous partagez avec un groupe cible public.

La nature, la portée et les finalités du traitement de vos données à caractère personnel sur les réseaux sociaux sont principalement déterminées par les opérateurs des réseaux sociaux. Pour de plus amples informations sur le traitement des données par le fournisseur respectif ainsi que sur vos droits à cet égard et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux indications relatives à la protection des données du fournisseur respectif :

• Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland),  https://www.facebook.com/about/privacy/
• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland),  https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• Xing (XING AG, Dammtorstrasse 29-32, 20354 Hamburg), https://privacy.xing.com/en/privacy-policy

Nous ne partageons, ne vendons, ne louons ni ne négocions les informations vous concernant avec et à des tiers sans votre consentement, à l'exception des cas mentionnés ci-dessous :

Fournisseurs de services tiers agissant en notre nom : nous pouvons transmettre les informations vous concernant à nos fournisseurs, collaborateurs, services de sous-traitance ainsi qu'à d'autres organismes associés afin que ceux-ci puissent vous fournir des services en notre nom.

Fournisseurs de produits tiers avec lesquels nous collaborons : nous travaillons en étroite collaboration avec divers fournisseurs de produits tiers pour vous proposer une gamme de produits et de services conçus pour répondre à vos besoins. Si vous vous renseignez sur un ou plusieurs de ces produits et services ou effectuez un achat, le fournisseur de produits tiers concerné utilisera vos coordonnées pour vous fournir des informations et exécuter ses obligations découlant de tout contrat que vous avez conclu avec lui. Ces fournisseurs de produits et de services tiers partageront vos informations avec nous, et nous utiliserons ces données conformément à la présente politique de confidentialité.

Si la loi l'exige : nous divulguerons les informations personnelles vous concernant si la loi l'exige ou si, en tant qu'entreprise, nous avons des raisons légitimes de penser que ladite divulgation est importante pour la protection des droits de notre entreprise et/ou pour nous conformer à une procédure judiciaire, à une décision de justice ou à un recours juridique. Nous ferons toutefois tout notre possible pour garantir vos droits en matière de protection des données.

Nous pouvons avoir recours à des services de sous-traitance afin que ceux-ci traitent les données à caractère personnel en notre nom. Il est de notre devoir de veiller à ce que les services de sous-traitance s'engagent à respecter la présente politique de confidentialité et le règlement applicable en matière de protection des données en signant un accord de traitement des commandes (ATC).

Si le service de sous-traitance traite des données à caractère personnel en dehors de l'UE/de l'EEE, ce traitement doit s'effectuer conformément au cadre du bouclier de protection des données de l'UE (EU Privacy Shield Framework), aux clauses contractuelles types de l'UE pour le transfert vers des pays tiers ou à une autre base juridique explicitement indiquée pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers.

Nos sites Internet contiennent des liens vers des sites tiers. Nous n'avons aucune influence sur les contenus ou sur le traitement des données et nous ne vérifions pas si les autres fournisseurs respectent les dispositions en matière de protection des données en vigueur. Si vous pensez que certains sites Internet externes mis en lien enfreignent le droit en vigueur ou qu'ils présentent d'autres contenus répréhensibles, nous vous remercions de nous en aviser. Nous examinerons votre notification et supprimerons le lien externe, si nécessaire. Nous ne sommes pas responsables des contenus et de la disponibilité des sites Internet externes mis en lien.

URMA se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Vous trouverez toujours la version en vigueur sur nos sites Internet. Nous vous invitons à consulter de temps à autre la présente politique de confidentialité afin de vous assurer que vous êtes d'accord avec toutes les modifications.

Si nous procédons à des ajustements modifiant de manière significative nos pratiques en matière de protection des données, nous vous en informerons par e-mail ou nous publierons un communiqué sur nos sites Internet avant l'entrée en vigueur desdites modifications.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter privacy@urma.ch dans un premier temps.

Vous pouvez contacter directement votre autorité de surveillance nationale pour toute autre question d'ordre juridique. Vous pouvez contacter l'autorité de surveillance suisse à l'adresse suivante :

• Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) www.edoeb.admin.ch